ReceptaX

Opłaciłem konsultację z e-receptą (59 zł) w celu uzyskania recepty na Mounjaro KwikPen 10 mg — 3 wstrzykiwacze na 3 miesiące stosowania przewlekłego.

Po połączeniu lekarz na samym początku rozmowy, jeszcze przed jakąkolwiek konsultacją medyczną, poinformował mnie, że serwis nie wystawia recept na więcej niż 1 opakowanie. To ograniczenie organizacyjne, które nie jest nigdzie podane na stronie — dowiedziałem się o nim dopiero po opłaceniu usługi.

Konsultacja medyczna nie odbyła się: brak wywiadu lekarskiego, brak oceny stanu zdrowia, brak zaleceń. Recepty nie otrzymałem.

Zwróciłem się o zwrot środków. Serwis odmówił, twierdząc, że „konsultacja została przeprowadzona” i że „lekarz zaproponował alternatywę (1 opakowanie)”. To nieprawda — lekarz nie proponował tego w wyniku oceny medycznej, tylko przekazał informację o ograniczeniu serwisu przed rozpoczęciem konsultacji. Dodatkowo serwis w korespondencji fałszywie napisał, że prosiłem o „12 opakowań na cały rok”, choć prosiłem o 3 sztuki na 3 miesiące.

UWAGA: na stronie jest podpunkt w regulaminie, że opłacenie konsultacji nie gwarantuje recepty. Ale brak recepty to jedno — a pobranie opłaty za usługę, której nie wykonano, i odmowa zwrotu na podstawie nieprawdziwych twierdzeń, to co innego.

Złożyłem wniosek o chargeback w banku.

Realizacja mogłaby być trochę szybciej, jednak ogólnie jestem zadowolona